L’ agente di viaggi cura in una agenzia di viaggi i rapporti con la clientela, assistendola nell’organizzazione di viaggi e soggiorni, oppure proponendo l’acquisto di pacchetti di viaggio già organizzati. Deve verificare la disponibilità di posti, effettuare le prenotazioni, emettere i biglietti dando informazioni precise sui luoghi dove le/i clienti vogliono recarsi, fornendogli cataloghi informativi, depliant e sapendoli eventualmente consigliare sulle più aggiornate guide turistiche in commercio.