• è il referente della struttura/servizio nei confronti dei Servizi Pubblici e la comunità territoriale;
• cura la relazione con gli utenti/clienti, garantendo la gestione dei reclami e il rilevamento della soddisfazione;
• sovrintende alla gestione delle risorse strumentali e alla loro manutenzione;
• è responsabile della gestione delle risorse umane, nei suoi diversi aspetti (selezione, coordinamento, controllo e miglioramento);
• pianifica e organizza le diverse attività, in attuazione della politica della qualità della propria organizzazione e dei requisiti normativi;
• monitora e verifica l’efficacia operativa e l’efficienza organizzativa, il rispetto dei requisiti operativi ed il raggiungimento degli standard qualitativi;
• riferisce alla propria organizzazione i risultati operativi raggiunti.

Opera nell’ambito delle imprese del terzo settore o di strutture private quasi sempre in un rapporto di dipendenza a tempo indeterminato o come libero professionista.

Struttura del corso |  Aula + Stage

Il corso prevede una durata di 6-7 mesi circa con una frequenza di 2-3 incontri settimanali.

• Durata Complessiva: 400 ore  di cui:  Aula: 280 ore –  Stages: 120 ore

A tutti coloro che avranno superato l’esame finale con esito positivo sarà rilasciata un ATTESTATO di QUALIFICA RICONOSCIUTA in tutta la EU, valido nei concorsi pubblici ai sensi dell’Art. 14 L.845/780.